Conceptos de Marketing del Comercio Electrónico

Consumidores en Línea:

Para que las empresas puedan vender sus productos lo primero que deben hacer es conocer a sus consumidores que van a encontrar en línea y como se comporta ese mercado en línea.

MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

♥ Comportamiento del consumidor: Disciplina de las ciencias sociales que pretende modelar y entender el comportamiento de los humanos en un merado.

♥ Cultura: Moldeo de los valores, deseos, percepciones y comportamientos humanos básicos.

♥Subcultura: Subconjunto de culturas que se forman alrededor de las principales diferencias sociales.

♥ Grupos de referencia indirecta: La etapa del ciclo de vida  de uno mismo, la clase social y el grupo de estilo de vida.

♥Líderes de opinión (influyentes virales): influyen en el comportamiento de otros a través de su personalidad, habilidades u otros factores.

♥Grupo de estilo de vida: Patrón integrado de actividades, intereses y opiniones

PERFILES DEL CONSUMIDOR EN LINEA

♥Perfil Psicológico: Conjunto de necesidades, impulsos, motivaciones, percepciones y comportamientos aprendidos.

 ♥ Investigación Psicografica: División de un mercado en distintos grupos, con base en la clase social, el estilo de vida y las características de personalidad.

♥Comportamiento del flujo de clics: Registro de transacciones que establecen los consumidores a medida que se desplazan por la Web.

CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

♥Marketing: Estrategias y acciones de las empresas para establecer una relación con un consumidor y fomentar la compra de sus productos o servicios.

♥ Marketing en Internet: Uso de Web (así como los canales tradicionales) para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes, creando así una ventaja competitiva.